Verzenden

In welke gebieden bezorgen jullie?

Wij leveren alleen aan NEDERLAND, BELGIË, DUITSLAND, LUXEMBURG EN HET VERENIGD KONINKRIJK.

De verzendkosten worden getoond op de afrekenpagina nadat je de producten aan je winkelmandje hebt toegevoegd.

hoe lang duurt het om mijn bestelling in te pakken?

Hier bij zero911 verwerken we bestellingen binnen 1-2 werkdagen vanaf de datum waarop ons systeem ze ontvangt. DE VERZENDTIJD IS VERSCHILLEND VOOR ELK LAND OF GEBIED. We willen u eraan herinneren dat verzending en bezorging niet plaatsvinden in het weekend of op nationale feestdagen.

hoe volg ik mijn bestelling?

We raden je altijd aan om de status van de zending te volgen met behulp van de trackingcode die je per e-mail hebt gekregen. Houd er rekening mee dat het niet mogelijk is om het afleveradres te wijzigen nadat de bestelling is verzonden. Als u niet aanwezig bent op het moment van bezorging, zal de koerier een kaart voor een poging tot bezorging achterlaten waarop staat hoe u uw goederen kunt ophalen, of zal hij nog twee keer proberen te bezorgen.

Wat moet ik doen als mijn pakket beschadigd is of er items uit ontbreken?

Als er items ontbreken, schrijf dan altijd een korte beschrijving met vermelding van de items in kwestie. We vragen je ons te helpen door foto's van het beschadigde pakket naar ons te sturen, dit kan via onze mail op global@zero911.com of via onze contactpagina.

Wat moet ik doen als ik mijn pakket niet heb ontvangen?

Als het trackingnummer een probleem aangeeft met de levering van uw pakket met betrekking tot het verzendadres, kunt u rechtstreeks contact opnemen met de verzendleverancier voor meer informatie. Onze vervoerder weet meer dan wij over de verblijfplaats van een pakket.

Als de vervoerder echter iets van ons (als afzender) verlangt, neem dan binnen en uiterlijk 14 dagen nadat het pakket is verzonden contact met ons op via global@zero911.com of onze contactpagina.

geeft terug

Als je van gedachten bent veranderd, moet het retourverzoek binnen zeven dagen na levering online worden ingevuld.

De artikelen moeten precies in dezelfde staat worden teruggestuurd als waarin u ze heeft ontvangen: ongedragen, ongewassen en geretourneerd met alle labels eraan. wordt geaccepteerd.

hoe retourneer ik een bestelling?

klik hier om uw retouraanvraag toe te passen

Alle artikelen die geretourneerd moeten worden, moeten voldoen aan de retourvoorwaarden.

Het artikel is niet gewassen. Het item is niet gedragenDe labels zitten nog aan het itemDe kaartjes zitten nog aan het itemHet item heeft geen zucht van defect

Dit alles betekent dat de artikelen precies in dezelfde staat moeten worden teruggestuurd als waarin ze zijn afgeleverd. Als het product dat is aangevraagd voor het retourverzoek niet voldoet aan de bovenstaande criteria, wordt het verzoek afgewezen.

Verder kun je het proces starten door het retouraanvraagformulier in te vullen. Wanneer uw verzoek is geaccepteerd, nemen we contact met u op met de verzendinstructies en een adres via e-mail. vervolgens kunt u de producten naar ons terugsturen via de door u gekozen verzendleverancier. We zullen je retourzending verwerken zodra we deze hebben ontvangen.

disclaimer, Het retourneren van producten is de verantwoordelijkheid van de klant inclusief verzendkosten. Daarom zijn wij niet verantwoordelijk wanneer het pakket onderweg naar ons verloren is gegaan of wanneer er iets niet in orde is. Als een product naar ons is teruggestuurd zonder eerst met ons te overleggen, wordt de retourzending geweigerd.

wanneer krijg ik mijn geld terug?

Zodra uw retour bij ons is afgeleverd, voeren wij de nodige controles uit. Bij een goed resultaat sturen we je een e-mail ter bevestiging van de retourzending. De terugbetaling zal worden voltooid met dezelfde betaalmethode die is gebruikt om de bestelling te bevestigen binnen 14 dagen na levering aan ons.

Mijn aankoop is beschadigd of incompleet

Het spijt ons dat het door u gekochte artikel beschadigd of incompleet is. Laat het ons zo snel mogelijk weten, zodat we een oplossing kunnen bieden die geschikt is voor het probleem. Retourneren en geld terugkrijgen is altijd een optie. U kunt ons een e-mail sturen op global@zero911.com of de contactpagina invullen met een uitleg van het probleem en eventueel foto's.

De maat klopt niet kan ik het ruilen?

Vul het retourverzoek in met een reden en verzoek om te ruilen, u krijgt een voucher met het bedrag van het product voor het retourneren. De voucher wordt naar je verzonden nadat we je retourzending hebben ontvangen, en als de artikelen voldoen aan de retourvoorwaarden.